Projekt Værtensklasse søger i samarbejde med konsulent Marianne Hvid fra Danske Værter systematisk at teste metoder, der normalt anvendes i detail- og turistbranchen på biblioteket til en bedre formidling.

Der arbejdes med metoder til at ændre forståelsesrammen i hele organisationskulturen.

Metoder til test er bl.a. værtskabspraksis, floorwalking, uniformering og motivationsindsatser.

Lektor Carl Gustav Johansen fra IVA vil som følgeforsker deltage i udvælgelsen og kvalificeringen af testmetoder samt opbyggelsen af et teoriapparat omkring det at være på vagt.

 Resultaterne vil danne baggrund for et kompetenceudviklingsforløb.