BIBS Netværk for Bibliotek og Borgerservice
Foto: Roskilde Bibliotekerne

Roskilde CB: BIBS - Netværk for Bibliotek og Borgerservice

Tirsdag, 9. maj 2017 - 9:00
Roskilde

På dette møde skal vi beskæftige os med servicedesign og hvordan vi kan udvikle vores service, så den både er effektiv og giver mening for borgerne.

Hvad enten I skal indføre tidsbestilling, ny selvbetjeningsløsning, hvordan  vi møder borgeren, ændre åbningstider eller på anden måde forandre jeres service, er servicedesign en god metode. Ved at stille skarpt på brugernes behov og ønsker og på de interne processer omkring en service bliver I bedre i stand til at skabe gode brugeroplevelser og effektive løsninger.                              

KL har i samarbejde med en række kommuner og Operate udviklet en vejledning og værktøjskasse, der skal gøre det nemt at komme i gang med at arbejde med servicedesign. På mødet får vi besøg af Rune Mejlvang fra Operate, som både vil præsentere KL's nye fælleskommunale værktøjskasse og give en introduktion til servicedesign som metode og tilgang. Efterfølgende får vi mulighed for at arbejde lidt med metoden og udveksle ideer til, hvordan vi kan bruge tilgangen til daglig på regionens biblioteker og borgerservicetilbud.

Servicedesign er nemt at gå til og som medarbejdere i biblioteker og borgerservice, er vi allerede tæt på borgerne – det kræver blot villighed til at afprøve nye metoder og sætte brugernes perspektiv i centrum. Så kom og deltag og få konkrete og brugbare værktøjer med hjem! 

Ingen har postet indhold endnu.

Der er ikke nogle indlæg i denne gruppe.

Der er ikke nogle dokumenter i denne gruppe.

Det praktiske

Afholdes

Tirsdag, 9. maj 2017 - 9:00 - 14:00

Adresse

Roskilde Bibliotek - Salen
Dronning Margrethesvej 14
4000 Roskilde,
Danmark

Tilmelding

Tilmeldingsfrist

Tirsdag, 2. maj 2017 - 14:00

Deltagere

I alt 19 deltagere

Roskilde Bibliotekerne
Ringsted Bibliotek
Roskilde Bibliotekerne
Næstved Bibliotek Og Borgerservice
Næstved Bibliotek Og Borgerservice
Roskilde Bibliotekerne
Roskilde Bibliotekerne
Kalundborg Bibliotek
Vordingborg Bibliotekerne
Bornholms Biblioteker
Roskilde Bibliotekerne
Vordingborg Bibliotekerne
Roskilde Bibliotekerne
Roskilde Bibliotekerne
Roskilde Bibliotekerne
Holbæk Bibliotek
Roskilde Bibliotekerne
Guldborgsund Bibliotekerne
Roskilde Bibliotekerne